WORKHUBBOX MSP
Contrato de servicio por unidad
SERVICIOS
SIN INVERSIONES
PARA TU MSP
El presente documento regula una unidad WorkHubBox MSP, identificada por el número de serie indicado anteriormente.
2. QUÉ ES WORKHUBBOX MSP
WorkHubBox MSP permite al reseller disponer de un dispositivo hardware y de los servicios asociados mediante una cuota mensual bajo un modelo de pago por consumo, sin necesidad de comprar el equipamiento.
WorkHubBox puede utilizarse para diferentes tipos de dispositivos tecnológicos, como NAS, firewalls, appliances de seguridad, sistemas de backup, comunicaciones u otros equipos que incorporen hardware.
Reditelsa realiza la inversión inicial y mantiene la propiedad del dispositivo durante toda la prestación del servicio.
3. PAGO POR CONSUMO
La cuota mensual se mantiene mientras esta unidad WorkHubBox permanezca activa y asignada al reseller.
Si el cliente final deja de utilizarla, el reseller podrá:
- Reutilizar la unidad en otro cliente final, manteniendo activo el servicio.
- Devolver la unidad a Reditelsa y solicitar su baja.
La cuota dejará de generarse una vez recibida la unidad por Reditelsa conforme al procedimiento de devolución establecido.
4. PROPIEDAD DEL DISPOSITIVO
El dispositivo identificado en este contrato mediante su número de serie es propiedad de Reditelsa.
El pago de las cuotas corresponde al uso del equipo y a los servicios incluidos y no supone su adquisición.
El reseller no podrá venderlo, transmitir su propiedad, utilizarlo como garantía ni disponer de él como si fuera de su propiedad.
5. RESPONSABILIDAD DEL RESELLER
El reseller es responsable de la unidad WorkHubBox desde su entrega hasta su devolución a Reditelsa.
Esta responsabilidad se mantiene aunque el dispositivo se encuentre instalado en las dependencias de un cliente final.
La relación comercial entre el reseller y su cliente final es independiente de Reditelsa.
El reseller continúa siendo responsable frente a Reditelsa tanto del dispositivo como del pago de la cuota mensual.
6. CAMBIO DE CLIENTE FINAL
La unidad WorkHubBox no queda vinculada permanentemente al cliente final indicado inicialmente.
El reseller podrá retirar el dispositivo de un cliente e instalarlo en otro sin necesidad de contratar una nueva unidad WorkHubBox.
El reseller deberá comunicar a Reditelsa el cambio para mantener actualizada la ubicación o asignación del dispositivo.
El cambio de cliente final no interrumpe la cuota mensual.
7. HARDWARE Y SERVICIOS INCLUIDOS
Cada WorkHubBox incluye el dispositivo físico y los servicios asociados indicados en este contrato.
WorkHubBox se contrata por sus prestaciones y servicios, no por una marca o modelo concreto de hardware.
8. GARANTÍA Y REEMPLAZO
Mientras la unidad esté activa y al corriente de pago, el hardware suministrado por Reditelsa estará cubierto por la garantía y servicio de reemplazo correspondiente.
En caso de avería cubierta, Reditelsa gestionará la sustitución del dispositivo para restablecer el servicio con la mayor rapidez posible.
El equipo sustituido deberá ser devuelto a Reditelsa.
El número de serie de la nueva unidad sustituirá al anterior, manteniéndose la continuidad del servicio WorkHubBox.
9. COMPONENTES AÑADIDOS POR EL RESELLER
El reseller podrá incorporar componentes que no formen parte del WorkHubBox contratado, como discos duros, SSD, memoria RAM, adaptadores o tarjetas de red, módulos, periféricos u otras ampliaciones.
Estos elementos se consideran externos al servicio WorkHubBox MSP.
Su adquisición, instalación, compatibilidad, mantenimiento y garantía serán responsabilidad del reseller y no estarán cubiertos por la garantía ni por el proceso de reemplazo WorkHubBox MSP.
En caso de sustitución, Reditelsa procurará mantener la máxima compatibilidad posible, pero no puede garantizar la compatibilidad de los componentes externos con el nuevo dispositivo.
10. COPIA DE SEGURIDAD DE LA CONFIGURACIÓN
Se recomienda que el reseller mantenga una copia de seguridad actualizada de la configuración del dispositivo siempre que técnicamente sea posible.
La copia permanecerá bajo la custodia y responsabilidad del reseller.
En caso de avería o reemplazo, disponer de esta copia permitirá restaurar la configuración sobre la nueva unidad y reducir al mínimo el tiempo necesario para volver a poner el servicio en funcionamiento.
11. RENOVACIÓN TECNOLÓGICA
Reditelsa podrá sustituir la unidad por antigüedad, evolución tecnológica, disponibilidad, mantenimiento o necesidades del servicio.
Reditelsa decidirá en todo momento el fabricante y modelo utilizado para la sustitución o renovación.
El nuevo dispositivo podrá ser del mismo fabricante y modelo, equivalente o diferente.
Reditelsa buscará siempre la máxima compatibilidad posible y unas prestaciones adecuadas para mantener correctamente el servicio contratado.
La sustitución actualizará la identificación y número de serie de la unidad WorkHubBox, pero no supondrá por sí misma la finalización del servicio.
12. PÉRDIDA, ROBO O DAÑOS
Cualquier pérdida, robo o daño importante deberá comunicarse a Reditelsa.
Cuando el daño no esté cubierto por la garantía o el equipo no pueda recuperarse, el reseller responderá económicamente por su valor en ese momento.
13. IMPAGO
En caso de cuotas pendientes, Reditelsa podrá reclamar su pago, suspender los servicios asociados y solicitar la devolución inmediata del dispositivo.
La devolución del equipo no elimina las cantidades pendientes de pago.
Si la unidad no fuese devuelta, Reditelsa podrá reclamar judicialmente tanto su devolución como las cantidades adeudadas.
14. BAJA Y DEVOLUCIÓN
Cuando el reseller deje de necesitar esta unidad podrá reasignarla a otro cliente final o solicitar su baja y devolverla a Reditelsa.
Antes de devolverla, el reseller deberá retirar los componentes de su propiedad que hubiese añadido.
La cuota mensual finalizará una vez recibida la unidad por Reditelsa conforme al procedimiento de devolución establecido.
Hasta ese momento, su custodia continuará siendo responsabilidad del reseller.
15. ACEPTACIÓN
La contratación de esta unidad WorkHubBox MSP supone la aceptación de las presentes condiciones.
Las condiciones económicas, servicios incluidos y cuota mensual serán las indicadas en este documento.
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