Reparar Agente
Introducción
Reparar Agente Bitdefender GravityZone dispone de una herramienta de reparación de agentes instalados en equipos/endpoints que puede ser lanzada como tarea.
Su finalidad es reparar aquellos agentes que tengan problemas en la carga de servicios o problemas de comunicación con la consola Gravityzone.
Síntomas
Como reparar Agente Bitdefender
- Endpoints que responden a las tareas lanzadas desde la consola de Gravityzone.
- El agente no finaliza la actualización o tarda en exceso solapando los tiempos con la siguiente actualización (bucle).
- No se visualiza la interface gráfica del agente (icono) en la barra de tareas.
- No se visualicen o funcionen la totalidad de los módulos asignados al Endpoint.
Inicio
Lanzar la tarea de reparación
La tarea de reparación puede ser lanzada para un equipo, grupo o empresa al completo.
Es recomendable hacer este tipo de reparaciones de manera aislada por cada de los Endpoints afectados; la reparación a veces implica reiniciar del Endpoint.
Seleccione el equipo afectado en la consola Gravityzone; para ello acceda a la consola, diríjase a Red -> Empresas -> Equipos y Grupos -> marque el equipo.
Con el botón derecho del ratón o usando el apartado Tareas de la parte superior, escoja la opción Reparar cliente.
Siguiente paso
Aviso en pantalla
Como cualquier tareas podrá tener seguimiento desde la lista de tareas de Gravityzone.
En este caso además, se le indicara al administrador que esta acción puede provocar el re-inicio del endpoint después de restablecer el agente a la versión estable del anillo lento.
Siguiente paso
Efectividad de la tarea
Dependiendo del estado de carga del Endpoint y numero de módulos, la tarea puede emplear mas o menos tiempo. Consulte la lista de tareas para conocer su estado (pendiente, en ejecucion o finalizado).
Realice las pertinentes comprobaciones de los síntomas mencionados para verificar la efectividad de Reparar Agente Bitdefender #1
Finalizado
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Es posible que el problema tenga relación con otras incidencias, consulte este listado de + Configuraciones que encontrará mas abajo.
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